علم الإدارة بين التحليل والتقييم

للإدارة أهميه قصوى داخل المجتمعات ..غالبآ ما يتسع مفهوم الإدارة ليرتبط بجميع الأنشطه الحياتيه اليوميه فى المجتمع لما لها من تأثير على حياة المجتمعات، تصنف الإدارة على أنها فرع من فروع العلوم الإجتماعيه،علم الإدارة هى هى تلك العمليه التى تشمل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابه على الموارد البشريه والماديه معآ لذلك للوصول لأفضل النتائج على أن يكون ذلك بأقل التكاليف وأقصر الطرق الممكنه،كما تعد الإدارة أحد أهم الأنشطه الإنسانية داخل أى مجتمع على إختلاف مراحلة وتطوره لما للإدارة من تأثير قوى على حياة المجتمعات يرجع ذلك لإرتباطها القوى بالشئون الإقتصاديه والسياسيه والإجتماعيه ،حيث تعمل الإدارة على جمع كافة الموارد الإقتصاديه وتوظيفها بالشكل المناسب لتشبع بها حاجات الفرد والجماعة داخل المجتمع.

تعتمد الدول على الإدارة سعيآ لتحقيق التقدم والنمو والرخاء لشعوبها،حيث يعتمد نجاح المنظمه وتفوقها على منافسيها فى الأساس على الإدارة الناجحة .

كما تعرف الإدارة أيضآ بأنها عملية التخطيط والتنظيم وإتخاذ القرارات الصحيحة وكذلك المراقبه والتحكم بمصادر المؤسسسات ،من خلال توجيه وتطوير وتوظيف كافة المادر المتاحة من مصادر بشريه وماليه وفكريه ومعنوية وأيضآ مواد خام ،ذلك للوصول إلى الأهداف المرجوه للمؤسسه.

–تعريفات الإدارة من وجهة نظركبار علماء الإدارة:

تعتبرالإدارة من العلوم الهامه لتطور وإنجاز المهام أوالأعمال،كذلك وضعت نظريات أو تعريفات متنوعة للإدارة قام بوضعها كبار علماء علم وفن الإداره..سوف نستعرض بعضآ منها..

1-تعريف فردريك تايلور: عرف فردريك الإدارة بأنها القيام بتحديد ماهو مطلوب عمله من العاملين بشكل صحيح ثم التأكد من أنهم يؤدون ما هو مطلوب منهم من أعمال بأفضل وأرخص الطرق.

2-تعريف هنرى فايول: قال هنرى عن الإدارة أنها بالنسبه للمدير هى أن يتنبآ بالمستقبل ويخطط وفقآ له،وأيضآ يصدر التعليمات وينظم وينسق ويراقب .

3-تعريف وليام وايت:يرى وليام أن الإدارة فن ينحصر فى توجيه وتنسيق ورقابة عدد معين من الأفراد ذلك لإنجازمهمه محدده أو هدف معلوم.

4-تعريف رالف دافيز: الإدارة من وجهة نظر رالف هى عمل القيادة التنفيذية .

5-تعريف شيلدون:يرى شيلدون الإدارة على أنها وظيفة فى الصناعة يتم من خلالها القيام برسم السياسات والتنسيق بين أنشطة الإنتاج و التوزيع و المالية وكذلك تصميم الهيكل التنظيمى للمشروع والقيام بأعمال الرقابة النهائيه على كافة اعمال التنفيذ.

6-لفنجستون : قال لفنجستون أن الإدارة هىتلك الوظيفة التى يتم عن طريقها الوصول للهدف بأفضل الطرق وأقلها تكلفه وأيضآ فى الوقت المناسب يتم ذلك من خلال إستخدام الإمكانيات المتاحه للمشروع.

7-جون مى: يرى جون مى الإدارة هى فن الحصول عل أقصى النتائج بأقل جهد ممكن،ذلك لتحقيق أقصى سعاده لكل من صاحب العمل والعاملين وأيضآ تقديم أفضل خدمة للمجتمع.

–فى ضوء التعاريف السابقه يمكن وضع تعريف أكثر شمولآ بالنسبه للإدارة :-

الإدارة هى تلك العملية التى تعتمد على التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابه وكذلك دعم وتشجيع العاملين ورقابة الموارد البشرية والمادية ذلك فى محاولة للوصول إلى أفضل النتائج بأقل تكاليف وفى الوقت المناسب أو المحدد لذلك.

–تعريف بيتر دركر للإدارة :-

ربط دركرتعريف علم الإدارة بتحديد وظائف المدير محددآ عمل المدير بخمس وظائف رئيسيه على النحو التالى:-

الوظيفه الأولى:- تحديد الهدف.

الوظيفة الثانيه:- ترتيب وتنظيم المجموعات.

الوظيفة الثالثة:- التحفيز والإتصال.

الوظيفه الرابعة:- التقييم والقياس.

الوظيفة الخامسة:- تدريب الأفراد.

تأتى تلك الوظائف الخمس محدده عمل المدير ..فإنه حيث وجد المديرقائمآ بتلك الوظائف الخمس وجدت بذلك علم الإدارة أو بمعنى أصح ممارسة فن الإدارة.

وعلى المدير الناجح السعى لتطوير مهارته فى ممارسة تلك الوظائف الخمس للوصول للهدف المرجومن ذلك.

–أشكال ممارسة الإدارة حسب تقسيم بيتر دركر:-

قام دركر بتقسيم أشكال ممارسة الإدارة على النحو التالى :-

أولآ:- إدارة العمل.

ثانيآ:- إدارة المديرين.

ثالثآ:- إدارة العمل والمديرين.

–أنواع الإدارة:-

يشار إلى وجود نوعان من الإدارة هى:-

–الإدارة العامه:-

هى تلك الإدارة التى تتميز بالعمل فى ظل ظروف إحتكاريه خاصة ،كما تتميز بأنها إدارة ذات مسئولية ضخمة يعمل بها عدد كبير من الموظفين لتؤدى خدمات عامه غير هادفة للربح،وتعتبر الخدمه واجب تلتزم به تجاه المواطنين فى مساواة لهم دون تمييز.

–إدارة الأعمال:-

هى عكس الإدارة العامه تتميز تلك الإدارة بروح منافسة قوية، تهدف إلى الربح فى المقام الأول من خلال إدارة المشروعات الخاصة ،كما تعتبر إدارة أصغر مقارنة بالإدارة العامه وبها عدد أقل من الموظفين.

–وظائف الإدارة:-

تضم الإدارة خمس وظائف رئيسية على النحو التالى:-

1-التخطيط.

2–التنظيم.

3–التوظيف.

4–الرقابة.

5–التوجيه.

–مستويات الإدارة:-

كما ذكرنا أن للإدارة خمس وظائف رئيسية تضم التخطيط –التنظيم –التوظيف –الرقابة والتوجية،يعد الهدف الأساسى من تنفيذ تلك الوظائف هوتسخير الإمكانيات البشرية والمادية المتاحة داخل المؤسسه وأيضآ كافة الموارد الأخرى المتوفرة ذلك لتحقيق الأهداف المنشوده للمنظمه بأقل التكاليف وفى الوقت المناسب،يتم ذلك دون إغفال للناحية الإنسانية فى معاملة العنصر البشرى حيث أنه العنصر الأهم فى تلك العملية حيث أنه هومن يقوم بالإنتاج بدون صلاحية العامل أو الموظف لايصلح إنتاج.

–فى الغالب تنقسم أى مؤسسة إلى ثلاث مستويات لكل منها طبيعتها الإداريه بمعنى أخر طريقة توزيع العناصر الإدارية فيها،وغالبى ما يظهر التقسيم الإدارى للمستويات داخل المؤسسة فى نهاية مرحلة التنظيم على النحو التالى :-

1-الإدارة العليا:- غالبآ ما يمثلها المدير العام أو رئيس مجلس الإدارة.

2- الإدارة الوسطى:- يمثلها مديرو الأقسام.

3-الإدارة التنفيذية:- ويطلق عليها الإدارة التشغيلية أيضآ ويمثلها المشرفون فتلك الإدارة هى التى تقوم بالإشراف على تنفيذ الأعمال وتفعيل السياسات على أرض الواقع.

–تحت رعاية تلك الإدارات يعمل الموظفون والعاملون.

–لابد من التواصل بين تلك المستويات الثلاث للإدارة للوصول إلى الطريقه المثلى للإدارة حيث تهتم الإدارة العليا بالتخطيط والتوجيه، بينما تقوم الإدارات التحتيه التواصل مع العاملين وتدريبهم لرفع كفاءتهم وتحفيزهم على العمل بمهارة وكذلك تشجيعهم على إبداء ارائهم لرفع مستوى عملية الإنتاج..ينطبق ذلك على اى إدارة سواء كانت إدارة حكومية أو مؤسسه إقتصادية أو شركة ، فى كل منها يستطيع المديران يستفيد من أراء العاملين بطرق متنوعه سواء من خلال الحوار أو من خللا ندوات دورية أو إقتراحات مكتوبة ،يجب دراستها جيدآ ثم يمكن أن تصاغ فى خطوات عملية يلتزم بها الجميع.

–ألإهتمام  بالعنصر البشرى:-

كما ذكرنا سلفآ اهمية العنصر البشرى داخل المؤسسات ومراعاة الناحية الإنسانية للعاملين أو الموظفين فلابد أن تكون علاقة العامل أو الموظف برؤسائه داخل أى مؤسسسه علاقة جيده مبنية على الإحترام والتقدي من كلا الطرفين ،فشعور العامل بقيمته وأهميته داخل المؤسسه التى يعمل بها ومدى أعتزاز رؤسائه به كون دافع له ليخلص فى عمله ويقدم افضل ما لديه لصالح العمل والمؤسسه،فإن إظهار التقدير والقيمة الشخصية يعمل على تحفيز العامل أو الموظف للقيام بعمله على الوجه الأمثل وتقديم أفضل مستوى للخدمه ،غير عابئآ بعلاوه أو ترقية وإنما يتولد لديه شعور بلإنتماء لدى االمؤسسه التى يعمل بها

وإعلاء مصلحة العمل على المصلحة الشخصيه ويرى فى إستقرار العمل إستقراره الشخصى.

–تصنيف الإدارة:-

ترتبط الإدارة بجميع الإنشطه الحياتيه اليوميه فى المجتمع،لذلك يمكن تصنيف الإدارة على أساس الهدف من النشاط فهى تصنف على أساس نوعين( إجتماعى خدمى –مادى إنتاجى)..

–أولآ:-إدارة الأنشطه ذات الهدف الخدمى ..الهدف الخدمى الإجتماعى هى إدارة القطاع الحكومى أو الإدارة العامه.

ثانيآ:-إدارة الأنشطة ذات الهدف المادى ..الهدف المادى الإنتاجى هى إدارة القطاع الخاص العمال الإنتاجيه.

–أما ما ذكر أدناه ماهى إلا مجموعة من الأساليب الإدارية التى يجب أن يستخدمها المدير عند الحاجه ،وللأسف نجد فى الواقع العملى إن الكثير من المديرين لايسعينوا بتلك الأساليب فى الحياة العملية خصوصآ تلك التى تتعلق بالتحليلات والمعلومات.

–أنواع وفروع الإدارة:-

تتعدد أنواع وفروع الإدارة ..سوف نستعرض بعضآ منها:-

1-إدارة العلاقات العامه .

2-إدارة الإتصال.

3-إدارة الأزمات.

4-إدارةالأنظمة.

5-إدارة الإبتكار.

6-إدارة التسويق.

7-إدارة التفاعل البشرى.

8-إدارةالمهارات.

9-إدارة الوقت.

10-إدارة العمليات.

11-غدارة الموارد البشرية.

12-إدارة الجوده.